Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - AUBERGE DU VIEUX PUITS
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS sont envoyés immédiatement en version numérique après l'achat, et peuvent également être envoyés sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques uniques, comme le menu "Air de fête en Corbières" ou le menu "Quelques pas dans la Garrigue", proposés par le chef triplement étoilé Gilles Goujon. Tous nos coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos indications et les bénéficiaires pourront réserver leurs dates auprès de notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour gastronomique à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien pour contribuer à cette expérience culinaire unique.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS sont proposés à des montants prédéterminés, correspondant à des expériences gastronomiques et des séjours bien définis. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles celle qui correspond le mieux à votre budget et à vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique de coffrets cadeaux, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez égaré votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier de coffrets cadeaux, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps dans notre boutique officielle AUBERGE DU VIEUX PUITS. Ils seront tous inclus dans votre commande, prêts à être offerts.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences gastronomiques et séjours, pour une personnalisation parfaite selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'AUBERGE DU VIEUX PUits est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Des informations sur les réservations et les menus sont disponibles sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau pour L'Auberge du Vieux Puits. Vous y découvrirez notamment comment réserver vos dates et profiter pleinement de votre expérience gastronomique avec le chef Gilles Goujon.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS bénéficie des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information joint. Vous y trouverez notamment les menus proposés par le chef Gilles Goujon, ainsi que les options de séjour à l'Auberge du Vieux Puits ou à la Maison des Chefs. Ces informations sont également disponibles sur le site de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. Les prestations comprises varient selon le coffret choisi, il est donc important de vérifier les détails de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'AUBERGE DU VIEUX PUITS accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des expériences culinaires uniques et personnalisées proposées par le chef triplement étoilé Gilles Goujon. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend du coffret cadeau choisi. Certains coffrets incluent des boissons, comme le menu "Air de fête en Corbières" avec boissons comprises, tandis que d'autres non. Vérifiez les détails de votre coffret pour l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS pour votre confort lors de votre séjour.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, en version numérique ou papier, selon vos préférences. Les coffrets sont envoyés immédiatement en version numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile. L'Auberge du Vieux Puits vous garantit un paiement sécurisé et le meilleur tarif.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Ces retours nous permettent d'améliorer continuellement notre service à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions de réservation et les détails des prestations directement sur notre site. Nos coffrets permettent une réservation flexible auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience culinaire à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, une tenue correcte est recommandée pour profiter pleinement de l'ambiance raffinée proposée par le chef Gilles Goujon.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé sur notre site. Les conditions spécifiques sont disponibles auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou un taxi, car l'établissement se situe dans un cadre rural en pleine nature. L'AUBERGE DU VIEUX PUITS est située dans l'Aude, à environ une heure de route de l'aéroport de Carcassonne.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Certaines catégories de chambres de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'AUBERGE DU VIEUX PUITS n'indique pas explicitement si les animaux de compagnie sont acceptés. Il est donc préférable de se renseigner directement auprès de l'établissement pour confirmer cette possibilité.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus proposés par l'Auberge du Vieux Puits sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau. Vous y trouverez les descriptions des expériences culinaires proposées par le chef Gilles Goujon, triplement étoilé au Guide Michelin. Ces menus sont également accessibles sur le site de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS varient selon les services proposés. Le restaurant offre des menus saisonniers, tandis que les séjours incluent des nuits dans des chambres ou à la Maison des Chefs. Pour une expérience gastronomique unique, le chef Gilles Goujon propose des menus comme 'Air de fête en Corbières' ou 'Quelques pas dans la Garrigue'.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'AUBERGE DU VIEUX PUITS dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS sont livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous pouvez opter pour une version numérique immédiate ou une pochette cadeau envoyée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'Auberge du Vieux Puits propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique, selon vos préférences et vos envies de personnalisation.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
L'AUBERGE DU VIEUX PUITS propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des menus signés par le chef Gilles Goujon. Les coffrets peuvent être personnalisés et envoyés directement à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique livré à domicile ou une version numérique envoyée immédiatement par email pour offrir une expérience gastronomique unique à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette élégante et soignée, prête à offrir. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret immédiatement en version numérique ou de le recevoir à votre domicile pour une remise en main propre, avec l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. L'heureux bénéficiaire recevra le coffret par email et pourra ainsi réserver ses dates immédiatement.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi immédiat en version numérique est également possible. Tous les coffrets sont disponibles dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat en version numérique ou une pochette cadeau à domicile, pour offrir une expérience culinaire inoubliable dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS sont expédiés sous 48h à 72h après la commande, selon la disponibilité des stocks. La livraison s'effectue en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés selon les délais indiqués lors de l'achat, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau pour l'AUBERGE DU VIEUX PUITS peut être effectuée de manière immédiate en version numérique, ou sous forme de pochette cadeau envoyée à votre domicile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Une fois votre coffret cadeau acheté, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. La livraison est immédiate en version numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile, avec un choix et une personnalisation de votre coffret selon vos envies, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile, prêt à être offert, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez AUBERGE DU VIEUX PUITS, nous vous invitons à vérifier les modalités directement sur notre site ou dans les conditions générales de vente.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience culinaire unique avec le chef Gilles Goujon.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience culinaire unique.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions de réservation de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. Ces conditions sont précisées lors de la réservation et varient selon les offres choisies.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique unique avec le chef triplement étoilé Gilles Goujon.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'AUBERGE DU VIEUX PUITS propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'événement que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos menus gastronomiques et séjours pour offrir une expérience unique à vos proches, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sur notre boutique officielle sont garantis sans intermédiaire ni commission, grâce à une collaboration directe avec l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS sont identiques à celles proposées par l'établissement, à savoir des menus gastronomiques et des séjours dans des chambres spécifiques. Les coffrets permettent de réserver des dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de l'expérience culinaire offerte par le chef Gilles Goujon.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Pour l'instant, le paiement d'un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS ne peut se faire qu'en une seule fois par carte bancaire, virement ou PayPal.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience gastronomique unique au sein de notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS, avec des menus signés par le chef triplement étoilé Gilles Goujon.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en version numérique ou d'une livraison à domicile en pochette cadeau, selon votre choix. Tous les détails sont disponibles lors de votre achat sur le site de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre boutique officielle sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux pour l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et directement adressés à notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez AUBERGE DU VIEUX PUITS. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau chez AUBERGE DU VIEUX PUITS. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour le bénéficiaire, chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS peuvent être personnalisés selon les options disponibles, comme l'ajout de nuitées supplémentaires ou de menus spécifiques. Chaque coffret propose des expériences uniques, telles que des dîners gastronomiques ou des séjours avec le chef triplement étoilé Gilles Goujon.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience unique chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS permettent au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS dépendent de l'achat effectué. Vous trouverez les détails dans les conditions générales de vente associées au coffret choisi.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS est valable pour une réservation dans l'année qui suit son achat. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas dans ce délai, il ne pourra plus être utilisé.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver vos dates directement auprès de l'Auberge du Vieux Puits. Le bénéficiaire peut choisir parmi les différentes expériences gastronomiques proposées par le chef Gilles Goujon, 3 étoiles au Guide Michelin. Toutes les modalités sont indiquées sur le coffret ou disponibles sur le site de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS sont généralement de 7 à 14 jours après validation de la demande, selon les conditions d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils permettent à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement et de profiter pleinement de l'expérience culinaire proposée par le chef Gilles Goujon.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience culinaire avec le chef Gilles Goujon.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de réserver au plus tôt pour profiter pleinement de votre expérience culinaire avec le chef Gilles Goujon.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, munissez-vous du numéro de votre coffret, il sera nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. Les séjours proposés incluent des menus signés par le chef triplement étoilé Gilles Goujon, pour une expérience gastronomique unique.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS peut être soumise à des disponibilités spécifiques les jours fériés. Nous vous recommandons de vérifier les dates de disponibilité directement lors de la réservation de votre séjour.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Avec un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, vous pouvez réserver vos dates en fonction des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut choisir ses dates de séjour directement auprès de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS, qui vous proposera des dates disponibles selon vos envies.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau, sous réserve des disponibilités et des conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement, qui vous guidera dans le processus de réservation.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme le menu "Air de fête en Corbières" ou "Quelques pas dans la Garrigue" chez AUBERGE DU VIEUX PUITS. Les éventuels suppléments ou options, tels que les boissons, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il permet de réserver une expérience culinaire unique avec le chef Gilles Goujon, triplement étoilé au Guide Michelin, dans notre établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'AUBERGE DU VIEUX PUITS est utilisable en une seule fois, pour une expérience gastronomique inoubliable avec le chef triplement étoilé Gilles Goujon.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'Auberge du Vieux Puits. Pour profiter de votre expérience gastronomique, réservez vos dates directement auprès de notre établissement Auberge du Vieux Puits.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, selon le coffret choisi. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre cadeau.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS pour profiter pleinement de votre expérience culinaire.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS, selon les conditions de votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
L'AUBERGE DU VIEUX PUITS peut demander une pièce d'identité à votre arrivée lors de l'utilisation de votre coffret cadeau. Cette formalité est courante pour les établissements hôteliers et permet de garantir la sécurité et la tranquillité de tous les clients.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'AUBERGE DU VIEUX PUITS n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses établissements.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
L'utilisation de votre chèque cadeau en plusieurs fois est possible selon les disponibilités de l'Auberge du Vieux Puits. Le menu et le séjour doivent être réservés ensemble, mais vous pouvez choisir de profiter de l'expérience sur plusieurs jours si vous le souhaitez. L'Auberge du Vieux Puits se fera un plaisir de vous accueillir pour une expérience gastronomique inoubliable.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS varient selon le coffret choisi. Vous pouvez opter pour des menus gastronomiques comme "Air de fête en Corbières" ou "Quelques pas dans la Garrigue", avec ou sans boissons, ainsi que des séjours incluant une nuit à l'Auberge ou à la Maison des Chefs.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme des nuits à l'hôtel ou des menus gastronomiques, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat, afin de bien comprendre les modalités de réservation et d'utilisation chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de l'expérience culinaire proposée par le chef Gilles Goujon.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'AUBERGE DU VIEUX PUITS peut être offert à un tiers. Vous pouvez indiquer le bénéficiaire lors de la commande ou modifier cette information ultérieurement.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies pour offrir une expérience culinaire unique chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge du Vieux Puits sont valables 3 ans à partir de la date d'achat, vous laissant ainsi le temps de profiter pleinement de cette expérience gastronomique unique avec le chef triplement étoilé Gilles Goujon.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'AUBERGE DU VIEUX PUITS accueille les enfants, mais certaines catégories de chambres ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour un séjour ou un menu à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement AUBERGE DU VIEUX PUITS.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à l'AUBERGE DU VIEUX PUITS est inclus selon les conditions du coffret cadeau choisi. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les détails de votre coffret.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques à l'Auberge du Vieux Puits, incluant des menus étoilés et des nuits dans notre établissement. Ces coffrets offrent des expériences culinaires uniques, avec des options comme le menu "Air de fête en Corbières" ou "Quelques pas dans la Garrigue", préparés par le chef triplement étoilé Gilles Goujon. Vous pouvez choisir entre des séjours à l'Auberge ou à la Maison des Chefs, avec ou sans boissons, pour une expérience sur mesure chez AUBERGE DU VIEUX PUITS.